Workshop – Mais Matrículas & Rematrículas

    R$375,00

    Todo funcionário, a todo momento, está vendendo ou “desvendendo” a sua Escola.
    Workshop ONLINE E AO VIVO
    Público-alvo: Gestores e colaboradores que interagem com pais  alunos no ato da matrícula.
    Duração: 90 minutos
    Todo funcionário, a todo momento, está vendendo ou “desvendendo” a sua Escola.
    Workshop ONLINE E AO VIVO
    Público-alvo: Gestores e colaboradores que interagem com pais  alunos no ato da matrícula.
    Duração: 90 minutos
    Tópicos Principais:
    • Cuidar do negócio da Escola, para que ela possa cumprir sua missão.
    • O negócio da Escola não é ensinar alunos; é fidelizar alunos e pais através do seu ensino.
    • O Caminho Gallup: prova estatística que a capacidade de fidelizar é o fator que mais impacta o valor financeiro da escola.
    • Tipificação dos clientes de uma Escola:
      1. Aluno ou pai que já decidiu pela matrícula. O que fazer para estes casos: um excelente atendimento ao cliente.
      2. Aluno ou pai que está analisando alternativas de escolas: para esse tipo, atender bem não é suficiente: é preciso ajudar esse cliente a tomar a boa decisão de matricular na sua escola.
    • Como clientes gostam de ser tratados.
    • Como ajudar o cliente a tomar a boa decisão de matricular na sua escola: técnicas de persuasão consultiva.
    • Conexão humana nos primeiros segundos: como fazer e por que é importante.
    • Como sondar o cliente de forma não invasiva, buscando conhecer suas dores, necessidades, desejos, expectativas, interesses, objetivos.
    • Como ofertar benefícios: o que o cliente ganha escolhendo a sua Escola.
    • Objeções: coisas que o cliente fala para não fazer a matrícula.
    • O que fazer na prática para neutralizar as objeções do cliente, sem discutir com ele.
    • Ajudando seu cliente a fechar com você: a hora H da concretização da matrícula.
    • Consolidação da fidelização: ações práticas para aumentar as chances de rematrícula.
    Instrutor: Flavio Veiga
    B.A. McMurry University, Abilene, TX.
    M.Sc. Oklahoma State University, Stillwater, OK.
    35 anos de experiência como consultor/instrutor em escolas como Teddy Bear, JPI, English Excellence, Colégio SESI Internacional e em empresas como Avon, Coca Cola, Citibank, RAY-O-VAC, Tigre, Motorola.

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